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CUSTOMER GUIDE

취소·환불 안내

주문 진행 단계에 따라 취소 및 환불 기준을 안내드립니다.

01

수거 전 취소

수거가 시작되기 전 취소를 요청하시면 결제 금액 전액을 환불해 드립니다.

02

수거 후 취소·환불

수거 후에는 이미 제공된 수거·운송 서비스 비용과 실제 이용한 보관료를 반영한 뒤, 미사용 보관료를 환불합니다.

공제는 이미 제공된 서비스 및 실제 이용 비용에 한하며, 환불 처리 전에 공제 항목과 금액을 안내드립니다.

03

아직 결제하지 않은 견적

미결제 견적은 취소 신청이 가능합니다. 결제가 완료되지 않은 건은 환불할 결제 금액이 없습니다.

04

취소 신청 및 환불 처리

취소 요청 시 확인을 위해 주문번호, 신청자 성함, 연락처를 준비해 주세요.

담당자 확인 후 결제 취소·환불을 기존 결제수단으로 요청합니다. 실제 반영 시점은 결제수단 및 결제사에 따라 다를 수 있습니다.

주문 진행 상태나 제공된 서비스 내역에 따라 담당자가 확인 후 안내드립니다.